Benvenuti

È con grande piacere che vi diamo il benvenuto sul sito CLAN SRL (di seguito denominato il "Sito"), il negozio on line ufficiale della ditta CLAN SRL.

Vi chiediamo di leggere con molta attenzione i termini e le condizioni (di seguito, “Termini e condizioni”) che disciplinano il rapporto tra CLAN SRL ed ogni Utente con riferimento all’utilizzo del Sito, di stamparne una copia o di salvarla su supporto durevole e di conservarla. Salva l’applicazione delle disposizioni di legge inderogabili, le relazioni tra CLAN SRL e gli Utenti sono disciplinate dai Termini e condizioni, che sono considerati letti e accettati dagli Utenti. Gli Utenti sono invitati a non utilizzare il Sito qualora non ritengano di accettare i Termini e condizioni.

CLAN SRL si riserva di modificare periodicamente i Termini e condizioni pubblicandone una versione aggiornata sul Sito. Il vostro utilizzo del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.

1. Identità della società venditrice

1.1 La titolare e gestrice del Sito è CLAN SRL, sede Legale: Viale Europa, 30/b - 46042 Castel Goffredo (MN), sede operative e amministrativa: Via del Benaco, 9 - 46043 Castiglione D/Stiviere (MN). CLAN SRL può essere contattata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@clan.it

 

1.2 I prodotti presenti sul Sito sono venduti da CLAN SRL, con sede legale in Viale Europa, 30/b - 46042 Castel Goffredo (MN) e sede operative e amministrativa in Via del Benaco, 9 - 46043 Castiglione D/Stiviere (MN), partita iva 01653360204, iscritta nel registro delle imprese di Mantova con il numero di REA 172835.

e-mail: store@clan.it
Per assistenza relativa agli acquisti on line: +39 0376 77411

2. Accuratezza del contenuto

2.1 CLAN SRL compie ragionevoli sforzi affinché le informazioni pubblicate siano esatte ed aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la totale assenza di errori sul Sito. Le informazioni ed i documenti pubblicati, infatti, potrebbero contenere dati inesatti o errori tipografici. In ogni caso, i pesi, le dimensioni ed i volumi dei prodotti sono indicativi; inoltre, nonostante venga compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire la visualizzazione nel modo più accurato possibile dei colori dei nostri prodotti, è impossibile fornire alcuna assicurazione che i colori visualizzati sullo schermo dall’Utente riflettano esattamente quelli dei prodotti in consegna.

2.2 CLAN SRL si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, i contenuti del Sito e delle note legali, in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e senza pubblicare e/o inviare alcuna informazione al riguardo.

2.3 L’accesso al Sito e la sua fruizione potrebbero subire, in tutto o in parte, delle interruzioni; inoltre, il medesimo Sito ed il server che lo rende disponibile potrebbero contenere virus o altri elementi dannosi. In ogni caso, CLAN SRL non è e non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali danni di qualsiasi natura causati, direttamente o indirettamente, dall'accesso al Sito, dall'impossibilità di accedervi e dal suo utilizzo.

3. Prezzi

3.1 Il prezzo di vendita di ciascun prodotto è quello pubblicato sul Sito nel momento in cui l’Utente invia il relativo ordine di acquisto. Tale prezzo viene confermato nella e-mail con cui CLAN SRL attesta la ricezione dell’ordine di acquisto (cfr. articolo 4.4 che segue).

3.2 Tutti i prezzi pubblicati sono in euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione sono inizialmente indicate separatamente; tali spese vengono indicate in sede di formazione dell’ordine di acquisto e sono comprese nel prezzo totale riportato nell’ordine.

3.3 Qualora dovesse essere rilevato da CLAN SRL un manifesto errore nell’indicazione del prezzo dei prodotti ordinati o delle spese di spedizione, l’Utente verrà informato al più presto e gli sarà offerta l’opzione di confermare l’ordine al

prezzo corretto o di cancellarlo. In quest’ultimo caso, CLAN SRL rimborserà l’importo pagato entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione con cui l’Utente la informa della scelta di cancellare l’ordine.

4. Acquisti online: invio degli ordini

4.1 Gli acquisti sul Sito possono essere effettuati esclusivamente da persone che hanno compiuto i 18 anni di età.

4.2 L’accettazione di ogni ordine di acquisto è subordinata alla effettiva disponibilità del relativo prodotto. I prodotti proposti sul Sito, infatti, potrebbero essere non disponibili o disponibili in quantità limitate.

4.3 La procedura di acquisto consiste nei seguenti passaggi:

• aggiungere i prodotti desiderati al proprio carrello;

• selezionare la modalità di spedizione, inserire l’indirizzo presso cui si desidera ricevere il/i prodotto/i e visionare i relativi costi;

• inserire i dati necessari per la fatturazione;

• vi verrà richiesto di leggere con attenzione e accettare i Termini e condizioni;

• selezionare una delle modalità di pagamento indicate sul sito;

• verificare con attenzione, prima di validare l’ordine, la selezione effettuata, il prezzo totale, incluse le spese di spedizione, e ogni altro aspetto del contratto; pagare il costo totale del/i prodotto/i selezionato/i e inviare l’ordine di acquisto.

4.4 Conclusa la procedura d’acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell’ordine inoltrato dall’Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente e contiene tutti i dati relativi all’ordine (numero identificativo, informazioni relative all’Utente, dati del/i prodotto/i, prezzo totale, modalità di pagamento, costi e tempi di consegna, informazioni in merito al diritto di recesso), e copia dei Termini e condizioni accettati dall’Utente e il modulo per esercitare il diritto di recesso.

4.5 Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione dell’ordine di acquisto, CLAN SRL comunicherà, via e-mail, l’accettazione dello stesso e la spedizione del relativo prodotto, con l’indicazione dei tempi di consegna.

5. Pagamento

5.1 Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul Sito nell'apposita pagina dedicata. I pagamenti devono essere effettuati in euro.

5.2 CLAN SRL mantiene la proprietà dei beni venduti fino al ricevimento del pagamento della merce e delle spese di spedizione, nonché di eventuali interessi di mora e/o indennità.

6. Accettazione dell’ordine di acquisto e perfezionamento del contratto di vendita

6.1 Il contratto di vendita si conclude con l’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di CLAN SRL ai sensi dell’articolo 4.5 che precede.

6.2 CLAN SRL si riserva il diritto di respingere un ordine, totalmente o parzialmente, nei seguenti casi:

• se il prodotto non è disponibile;

• e gli estremi di pagamento forniti sono inesatti o non verificabili;

• se il sistema di sicurezza segnala un ordine come insolito o potenzialmente fraudolento;

• se c’è motivo di credere che la persona che effettua l’ordine non abbia 18 anni compiuti;

• se c’è motivo di credere che la persona che effettua l’ordine sia un rivenditore;

• se non è possibile effettuare la consegna all’indirizzo fornito; in caso di forza maggiore.

7. Restrizioni di spedizione – luogo di consegna

1. Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.

2. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.

I prodotti venduti tramite il Sito (store.clan.it) vengono consegnati in tutto il mondo

2. Consegna

8.1 CLAN SRL si impegna a fare tutto quanto ragionevolmente possibile per consegnare i prodotti entro le scadenze indicate nelle relative accettazioni degli ordini. Tali scadenze sono indicative e CLAN SRL non assume alcuna responsabilità circa il loro rispetto. In ogni caso, laddove non sia possibile rispettare tali scadenze, CLAN SRL informerà l’Utente entro 30 giorni dalla ricezione del relativo ordine. La comunicazione erronea di un indirizzo è responsabilità dell’Utente e può comportare ulteriori spese che saranno recuperate presso l’Utente.

8.2 Tutte le merci saranno spedite da CLAN SRL. Qualora il prodotto non fosse consegnato entro i tempi indicati, contattare CLAN SRL all’indirizzo di posta elettronica store@clan.it, o al numero di telefono +39 0376 77411, segnalando il proprio numero cliente o il numero dell’ordine. Orario : 9-12 / 14-17 dal lunedì al venerdì

In caso di mancata ricezione del prodotto entro 30 giorni dalla data dell’accettazione del relativo ordine, l’Utente ha la possibilità di recedere dal contratto, ottenendo la cancellazione del medesimo ordine ed il rimborso integrale del prezzo pagato.

8.3 Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.

1. Prodotti difettosi o spedizioni errate.

9.1 Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.

9.2 L'Utente è tenuto a comunicare a CLAN SRL il relativo problema entro 24 ore dalla consegna, inviando un'e-mail a store@clan.it. Inoltre, per eventuale

assistenza contattare il numero +39 037677411 Orario : 9-12 / 14-17 dal lunedì al venerdì

9.3 CLAN SRL sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati.

2. Diritto di recesso

10.1 Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.

Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.

10.2 La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.

10.3 Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

6. Passaggio 1: Inviare una comunicazione scritta a CLAN SRL mediante una delle seguenti modalità:

(i) posta elettronica all’indirizzo store@clan.it;
(ii) lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo Via del Benaco, 9 - 46043 Castiglione D/Stiviere (MN). La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. A tale fine può essere utilizzato l’apposito modulo debitamente compilato , o seguire la procedura on line , ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.

Passaggio 2: Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, CLAN SRL comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti;

Passaggio 3: Imballare il Prodotto nello stesso packaging nel quale è stato ricevuto o in un imballo consono in modo tale che il prodotto all'interno non venga danneggiato durante il trasporto.

Passaggio 4: Spedire il prodotto entro 14 (quattordici ) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna;

Passaggio 5: Se sono state rispettate tutte le procedure per la restituzione, Vi invieremo le istruzioni per il rimborso entro 30 giorni. Nel caso in cui non siano stati soddisfatti tutti i requisiti per la restituzione, Vi avviseremo per e-mail del motivo per cui non possiamo accogliere la Vostra richiesta.

La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

1. Limitazione di responsabilità

11.1 Salvo quanto previsto dal Codice del consumo a tutela dei consumatori, CLAN SRL non assume alcuna responsabilità per ogni eventuale danno derivante dall’utilizzo del Sito, da difficoltà nell’accedervi o nel fruire delle relative funzioni, contenuti o link verso altri siti, salvo in caso di colpa grave o dolo.

11.2 Inoltre, CLAN SRL non assume alcuna responsabilità con riferimento a:
(a) qualsiasi perdita non prevedibile dalle parti contrattuali nel momento in cui il contratto di vendita è stipulato e correlata alla fornitura dei prodotti e relativi servizi o al loro uso;
(b) qualsiasi perdita non dovuta ad un inadempimento della Società;
(c) perdite inerenti ad attività commerciali.

11.3 In ogni caso, la responsabilità di CLAN SRL è, comunque, limitata e non può eccedere il prezzo di acquisto dei prodotti.

2. Contatti. Domande, reclami, commenti e contatti di servizio

   13.1 Tutte le comunicazioni possono essere inviate via e-mail all’indirizzo di posta elettronica: store@clan.it, telefonicamente al numero +39 037677411, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00.

3. Limitazione d’uso e diritti di proprietà intellettuale

   14.1 Tutti i marchi, i nomi dei prodotti e le denominazioni commerciali utilizzati in questo Sito sono coperti da diritti di privativa. L’Utente non è autorizzato a utilizzare o riprodurre tali marchi, nomi e denominazioni, poiché ciò potrebbe costituire violazione dei diritti dei rispettivi titolari. Il design, l’organizzazione delle funzioni, i testi, i documenti, i video e tutti gli altri materiali del Sito sono protetti da copyright di CLAN SRL o dei suoi fornitori. L’Utente è autorizzato a copiare elettronicamente e stampare parti del Sito solo nei limiti in cui sia necessario per effettuare un ordine. L’Utente non è autorizzato a fare altro uso delle informazioni e dei materiali del Sito, inclusa la riproduzione, modifica, distribuzione o (ri)pubblicazione per fini diversi da quelli sopraindicati. L’utente che desidera utilizzare materiali e informazioni del Sito è tenuto a ottenere una preventiva autorizzazione da parte di CLAN SRL.

4. Uso delle vostre informazioni e suggerimenti in merito al Sito

   15.1 CLAN SRL si riserva di utilizzare, a sua discrezione e senza riconoscere alcuna remunerazione o accredito, ogni materiale, informazione, suggerimento e commento che gli Utenti le inviino, anche in merito al Sito o al modo in cui CLAN SRL conduce le sue attività. Tuttavia, l’uso da parte di CLAN SRL di informazioni mediante le quali gli Utenti possano essere identificati (quali, nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e numero di telefono) è soggetto alla Politica sulla privacy del Sito (cfr. articolo 17 che segue).

5. Uso dei suggerimenti da voi inoltrati a CLAN SRL in merito a nuovi prodotti, caratteristiche o processi

   16.1 CLAN SRL ha il diritto di conservare il materiale ad essa inoltrato, di farne copie e di custodirlo nei suoi archivi.

6. Politica sulla privacy

17.1 La privacy degli Utenti è estremamente importante per CLAN SRL;

desideriamo essere certi che siate al corrente della nostra policy al riguardo e che

approviate il modo in cui potremo trattare i vostri dati personali. La nostra Politica

sulla privacy è disponibile alla consultazione su store.clan.it.

7. Definizioni

18.1 Nell’ambito dei Termini e condizioni, i termini sotto elencati avranno il seguente significato:

1. Termini e condizioni: i presenti termini e condizioni ed ogni loro ulteriore aggiunta e aggiornamento.

2. Ordine: il risultato del processo di ordinazione come descritto all'articolo 4 dei Termini e condizioni.

3. Utente: una persona che digitando l’indirizzo del presente Sito o seguendo un link visita il Sito e ne fruisce a fini informativi o per effettuare un ordine.

4. Consumatore: l’Utente che accede al Sito e acquista i prodotti venduti attraverso di esso per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da esso svolta, conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del consumo”).

5. Sito: una raccolta di pagine web raggruppate insieme sotto l’indirizzo www.clan.it.

2. Normativa applicabile e foro competente

19.1 I presenti Termini e condizioni sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.

19.2 Ai sensi dell’articolo 66 bis del Codice del consumo, per le controversie di cui sia parte un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso. In tutti gli altri casi, competente a decidere in merito a qualunque controversia dovesse insorgere con riferimento alle presenti Condizioni generali è il Foro di Mantova.

1. Totalità dell’accordo

20.1 I presenti Termini e condizioni sostituiscono tutti gli altri termini precedentemente applicati all’Utente.

20.2 Qualora uno qualsiasi dei Termini e condizioni fosse dichiarato nullo, invalido o non applicabile, gli altri termini e condizioni rimarranno validi e la parte dichiarata nulla e invalida resterà in vigore entro i limiti di legge.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l’Utente dichiara di avere preso visione delle seguenti clausole e di approvarle specificatamente: articolo 2 “Accuratezza del contenuto”; articolo 11 “Limitazione di responsabilità”; articolo 19 “Normativa applicabile e foro competente”.